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  1. 济南有线电视客服电话是24小时的吗?

1、济南有线电视客服电话是24小时的吗?

客服电话是24小时的。

开通客服热线,提供全业务服务。用户只需拨打客服热线“96123”,就可以享受到济南广电提供的24小时全业务服务,满足用户有线数字电视故障报修、业务咨询等多种需求。

设置客户经理,提供个性化服务。济南广电按照片区设置客户经理,在为用户提供有线数字电视维修服务的同时,还可根据用户需求推荐合理的节目套餐等个性化服务。

缩短响应时限,增强用户满意度。在每天8:00-20:00时间范围内,用户拨打客服热线“96123”故障报修后,济南广电将在2小时内与用户取得联系并预约服务时间,在6小时内上门维修。

提供多种方式,方便用户交费。济南广电为用户提供多种交费方式,包括:到济南广电营业厅自行交费,到济南广电授权的银行网点由银行代扣,登录济南广电授权的银行网站实现网上交费,开通双向业务的有线数字电视用户还可以通过“电视交费”功能交费。

实行首问负责,提高办事效率。济南广电任何一位工作人员接到用户的咨询或投诉,都会直接受理或帮助用户联系协调,并由相关部门在24小时内给予答复。

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