本篇文章给大家谈谈家电售后维修行业需规范，以及家电维修行业管理规范对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享家电售后维修行业需规范的知识，其中也会对家电维修行业管理规范进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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家电维修应注意哪些事项?

1、电气设备一般都不能受潮，要有防止雨雪、水气侵袭的措施。电气设备在运行时会发热，因此必须保持良好的通风条件，有的还要有防火措施。有裸露带电的设备，特别是高压电气设备要有防止小动物进入造成短路事故的措施。

2、禁止用手去移动运转的家用电器，如台扇、洗衣机、电视机等等。禁止赤手赤脚去修理家中带电的线路或设备。禁止用湿手摸、湿布擦灯具、开关等电器用具。禁止随意将三眼插头改成两眼插头。

3、家电维修 安全知识 由于金属导电的原因，要求维修的工作台和椅子不得使用金属制品。 操作台面及附近地面最好铺上绝缘橡皮。这不但可以减少触电的危险，也可以避免一些家电的外壳不小心被磕碰。

浅谈如何规范售后服务行业

在激烈的市场竞争环境下，企业通过产品经营和宣传不断开发新的客户，并且通过售后管理服务维护老客户，两者相辅相成，是一件决定着企业口碑的重要事项，更是企业参与市场的竞争力强力筹码，决定着用户的黏性和依存度。

做与产品无关的服务 如果你的服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你的服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

第五条 收费服务：超过免费保证范围，为顾客提供商品售后保养或维修服务，按规定收取一定的服务费用。基本规定 第六条 凡顾客购买的任何商品，只要不影响再次销售，可在售后7天内无理由退回。

要以新能源汽车售后服务规范的研制为契机，抓紧开展充分的市场调研，努力提升全行业的售后服务水平。

建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面：服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。服务体系。

企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。

家电维修服务业管理办法

《家电维修服务业管理办法》是我国政府针对家电维修行业实行的一系列管理措施的总称。办法明确提出，经营家电维修服务业的企业必须获得特定的资质认证，才能从事相关业务。

第十二条　鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系，统一负责维修服务的业务受理、质量监管、费用结算、投诉处理等业务。

第一章　总则第一条　为加强对家用电子产品售后维修服务工作的统一领导和管理，提高维修服务质量，保护消费者的利益，维护生产企业的信誉，逐步改变维修服务的落后局面，特制定本办法。

根据查询家电维修服务业管理办法得知，按照《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者和从业人员不得虚列，夸大，伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件，违者视情节轻重，可处三万元罚款。

第一条　为加强对家电产品维修的监督管理，规范家电产品维修经营行为，维护有关当事人的合法权益，根据国家和本省有关规定，结合本市实际，制定本办法。

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