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  1. 空调售后三包规定全文?

1、空调售后三包规定全文?

空调三包服务是指在国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《家用空调器安装维修服务规范》等相关法律法规的规定的保障下,由厂家提供的三项保修服务:

1. 整机保修:指在购买之日起三年内,如果空调主机出现质量问题,厂家提供免费维修或更换的服务。

2. 主要零部件保修:指在购买之日起一年内,如果空调主要零部件(如压缩机、风机、换热器等)出现质量问题,厂家提供免费维修或更换的服务。

3. 安装保修:指在购买之日起一年内,如果空调安装不符合要求或者安装人员操作不当导致损坏,厂家提供免费修理或更换的服务。

需要注意的是,以上三项保修服务均需在保修期内进行申请和维修处理,且不同品牌和型号的空调三包服务规定可能会有所不同

按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。

产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机。包退政策;产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机

根据《中华人民共和国产品质量法》和国家相关的三包规定,空调的三包规定一般包括以下内容:

1. 保修期:空调一般享有两年的产品质量保修期。

2. 免费维修期:如果空调在保修期内出现质量问题需要进行维修,厂商应该为消费者免费提供维修服务。

3. 免费更换期:如果空调在规定的免费维修期内无法修复,或者经过三次维修仍无法恢复正常工作,消费者可以要求更换同型号、同配置的产品,或者退货。需要注意的是,空调在使用过程中造成的人为故障或损坏,不在三包范围之内。

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